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Modèles d'emails prêts à copier
Relances de devis, rappels de facture, confirmations de rendez-vous, demandes d'avis : des emails éprouvés avec nos clients, en plusieurs variantes, avec les conseils pour obtenir une réponse.
Relation client
- 5 variantesModèle d'annonce d'augmentation de tarifsModèles pour annoncer une augmentation de tarifs : clients pros, abonnement grand public, client historique, fin de tarif de lancement. Délais et...Voir le modèle
- 5 variantesModèle d'email d'excuse pour un retardModèles d'email d'excuse pour un retard de livraison, de chantier ou de projet B2B : nouvelle date, geste, choix laissé au client. Et ce que dit la...Voir le modèle
- 5 variantesModèle d'email de bienvenue clientModèles d'email de bienvenue pour un nouveau client : prestation, artisan, abonnement, espace client. Prochaines étapes, interlocuteur, documents.Voir le modèle
- 5 variantesModèle d'email de remerciement après un achatModèles d'email de remerciement après un achat : premier achat en ligne, après livraison, achat important, client pro, carte glissée dans le colis.Voir le modèle
- 5 variantesModèle de réponse à une réclamation clientModèles de réponse à une réclamation client : accusé de réception, erreur reconnue, refus argumenté, geste commercial, litige persistant et médiateur.Voir le modèle
Prospection
- 5 variantesModèle d'email d'envoi de proposition commercialeModèles d'email pour envoyer une proposition commerciale : résumé avec prix, trois options, client existant, décideur, validité et démarrage. Quoi...Voir le modèle
- 5 variantesModèle d'email de prospection B2BModèles d'email de prospection B2B : déclencheur, problème et preuve, recommandation, question courte. Avec les règles CNIL et RGPD à respecter.Voir le modèle
- 5 variantesModèle d'email de suivi après un rendez-vousModèles d'email de suivi après un rendez-vous commercial : compte rendu, devis à suivre, après une démo, plusieurs décideurs, prospect pas encore...Voir le modèle
- 6 variantesModèle de relance d'un prospect sans réponseModèles pour relancer un prospect qui ne répond pas : J+3, nouvel angle, email de rupture, après un salon, à trois mois, sur LinkedIn. Délais inclus.Voir le modèle
Facturation et paiement
- 5 variantesModèle d'email d'envoi de devisModèles d'email d'envoi de devis : particulier, client pro, devis révisé, petite prestation, SMS d'accompagnement. Mentions et règles à connaître.Voir le modèle
- 5 variantesModèle d'email d'envoi de factureModèles d'email d'envoi de facture : client pro, particulier, mensuelle, solde après acompte, rectificative. Mentions obligatoires et facture...Voir le modèle
- 6 variantesModèle de demande d'acompteModèles d'email de demande d'acompte : particulier, client pro, arrhes, relance, devis signé à domicile, jalons. Les règles à connaître en France.Voir le modèle
Rendez-vous
- 5 variantesModèle d'email d'annulation de rendez-vousModèles pour annuler un rendez-vous par email ou SMS, de votre côté ou côté client, avec nouveaux créneaux, et pour rappeler vos conditions...Voir le modèle
- 6 variantesModèle d'email de report de rendez-vousModèles d'email et de SMS pour reporter un rendez-vous : à votre initiative, à la demande du client, réunion à plusieurs, fermeture, nouvel horaire.Voir le modèle
- 5 variantesModèle de confirmation de rendez-vousModèles de confirmation de rendez-vous par email et SMS : cabinet, intervention à domicile, visio B2B. Les informations clés et les erreurs à éviter.Voir le modèle
- 5 variantesModèle de rappel de rendez-vousModèles de rappel de rendez-vous par SMS et email : la veille, le matin même, en visio, avec confirmation. Quand l'envoyer et ce que dit la CNIL.Voir le modèle
Avis clients
- 5 variantesModèle de demande d'avis clientModèles d'email et de SMS pour demander un avis Google à vos clients : quand l'envoyer, quoi écrire, et ce que Google et la DGCCRF interdisent.Voir le modèle
- 6 variantesModèle de réponse à un avis négatifSix modèles de réponse à un avis négatif sur Google : erreur reconnue, désaccord, faux avis, note sans texte. Méthode, RGPD et erreurs à éviter.Voir le modèle
- 6 variantesModèle de réponse à un avis positifSix modèles de réponse à un avis positif sur Google : avis détaillé, note sans texte, 4 étoiles avec réserve, client pro. Quoi écrire et quoi éviter.Voir le modèle
Communication interne
Pour aller plus loin.
Des guides chiffrés, écrits à partir de ce qu'on explique à nos clients en appel.
Relance de devis : 10 modèles prêts à copier et 4 relances de facture impayée
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Avis Google : en obtenir plus, y répondre et faire supprimer un avis
Ce que Google supprime vraiment et ce qu'il laisse en ligne, la procédure de signalement et d'appel, les règles françaises sur les faux avis, et 12 modèles prêts à copier pour demander des avis et y répondre.
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Signature mail : l'ajouter dans Outlook, Gmail et Apple Mail (4 exemples)
Les étapes exactes pour chaque version d'Outlook, pour Gmail et pour Apple Mail, ce que doit contenir une signature professionnelle, 4 exemples, les bonnes tailles d'image et les correctifs aux problèmes les plus fréquents.
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Gagner du temps
Et si ces emails partaient tout seuls ?
Relances, confirmations, demandes d'avis : on automatise les messages qui reviennent chaque semaine, pour qu'ils partent au bon moment sans que vous y pensiez. 30 minutes pour voir ce qui est automatisable chez vous, gratuit et sans engagement.