Modèle de demande d'acompte
Demandez l'acompte au moment où le client accepte le devis : montant en euros et en pourcentage, date limite, moyens de paiement et ce que le versement déclenche, comme la réservation de la date ou la commande du matériel. Écrivez clairement s'il s'agit d'un acompte ou d'arrhes : face à un consommateur, une somme versée d'avance sans précision est considérée comme des arrhes.
Par Alvyn Detavernier, fondateur · publié le
Quand l'utiliser
- Le client vient de signer un devis de travaux ou de prestation.
- Vous lancez une fabrication sur mesure ou commandez des matériaux spécifiques.
- Vous bloquez une date pour un événement, un tournage ou une réservation de salle.
- Un projet B2B se déroule en plusieurs étapes facturées au fur et à mesure.
- Le client est nouveau et vous n'avez aucun historique de paiement avec lui.
Les modèles, prêts à copier.
Remplacez les éléments entre crochets par vos informations, relisez, envoyez.
Modèle 1
Acompte à la signature (particulier)
Objet : Acompte de [montant] € pour lancer [projet]
Bonjour [Prénom], Merci d'avoir validé le devis n° [numéro]. Pour réserver votre date de démarrage du [date] et commander les matériaux, nous vous demandons un acompte de [pourcentage] %, soit [montant] € TTC, avant le [date limite]. Vous pouvez régler : - par carte, ici : [lien de paiement] - par virement, avec les coordonnées indiquées sur la facture d'acompte jointe. Cette somme est un acompte au sens de nos conditions générales : elle sera déduite de la facture finale. Bien cordialement, [Prénom Nom], [Nom de l'entreprise]Modèle 2
Client professionnel (facture d'acompte jointe)
Objet : Facture d'acompte n° [numéro] : [projet]
Bonjour [Prénom], Suite à la signature de la proposition du [date], vous trouverez ci-joint la facture d'acompte n° [numéro] : Montant : [montant] € TTC, soit [pourcentage] % du total Échéance : [date] Objet : démarrage de [projet], dont la réunion de lancement est fixée au [date] Nous engagerons les premières ressources à réception du règlement. L'acompte sera déduit de la facture de solde. Bien cordialement, [Prénom Nom] [Fonction], [Nom de l'entreprise]Modèle 3
Réservation d'une date (arrhes)
Objet : Réservation du [date de l'événement] : versement des arrhes
Bonjour [Prénom], Nous serons ravis d'être à vos côtés le [date de l'événement]. Pour bloquer cette date, nous vous demandons des arrhes de [montant] €, à verser avant le [date limite] : [lien de paiement]. Comme le prévoient nos conditions, ces arrhes permettent à chacun de se dédire : si vous annulez, elles nous restent acquises ; si l'annulation vient de nous, nous vous rembourserons le double. Sans versement à cette date, la réservation sera libérée. Bien cordialement, [Prénom], [Nom de l'entreprise]Modèle 4
Relance d'un acompte non reçu
Objet : Votre acompte pour [projet] : date de démarrage à confirmer
Bonjour [Prénom], Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas encore reçu l'acompte de [montant] € demandé le [date] pour [projet]. Pour maintenir le démarrage prévu le [date], le règlement doit nous parvenir avant le [nouvelle date limite]. Au-delà, nous devrons décaler le planning et libérer le créneau. Si le paiement est déjà parti, merci de ne pas tenir compte de ce message. Le lien de paiement reste disponible ici : [lien]. Bien cordialement, [Prénom Nom]Modèle 5
Devis signé au domicile du client (délai de 7 jours)
Objet : Votre devis du [date] : prochaines étapes
Bonjour [Prénom], Merci d'avoir signé le devis n° [numéro] lors de notre visite du [date]. Ce devis ayant été signé chez vous, la réglementation prévoit que vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, avec le formulaire joint au devis, et que nous ne pouvons recevoir aucun paiement avant le [date de signature + 7 jours]. Nous vous enverrons donc le lien de paiement de l'acompte de [montant] € le [date]. Le démarrage reste prévu le [date]. Bien cordialement, [Prénom Nom], [Nom de l'entreprise]Modèle 6
Acompte par jalons (projet en plusieurs étapes)
Objet : Jalon 2 validé : facture intermédiaire de [montant] €
Bonjour [Prénom], Le jalon [numéro], [nom du jalon], a été validé le [date]. Merci pour votre retour. Comme prévu dans la proposition, voici la facture intermédiaire correspondante : - Montant : [montant] € TTC ([pourcentage] % du projet) - Échéance : [date] Prochain jalon : [nom], prévu le [date], suivi de la facture de solde de [montant] € TTC. Bien cordialement, [Prénom Nom]
Les conseils pour qu'il fonctionne.
- Donnez le montant en euros et en pourcentage, et dites ce que l'acompte déclenche : un client paie plus vite quand il voit l'effet concret de son versement.
- Écrivez le mot exact, acompte ou arrhes, dans le devis et dans l'email : un acompte engage fermement les deux parties, les arrhes permettent de se dédire en les perdant ou en restituant le double.
- Émettez une facture d'acompte, puis déduisez-la clairement de la facture de solde.
- Si le devis est signé chez le client, le droit du démarchage s'applique : 14 jours de rétractation et aucun paiement avant 7 jours, sauf exceptions comme certains travaux urgents demandés par le client.
- Mettez vos coordonnées bancaires sur la facture, proposez un lien de paiement, et n'annoncez jamais un changement de RIB par simple email.
- Exemple d'échéancier courant : 30 % à la commande, 40 % à mi-parcours, 30 % à la livraison. Adaptez-le à vos achats de matériel et à votre trésorerie.
Les erreurs à éviter.
- Ne pas préciser s'il s'agit d'un acompte ou d'arrhes, et découvrir en cas d'annulation que le client pouvait se dédire.
- Commencer les travaux ou commander le matériel avant d'avoir reçu le versement.
- Encaisser un acompte le jour de la signature d'un devis signé au domicile du client.
- Demander 100 % d'avance sans justification, ce qui fait fuir les clients prudents.
- Oublier la date limite, ce qui laisse la réservation en suspens pendant des semaines.
Les questions fréquentes.
Quelle est la différence entre un acompte et des arrhes ?
Quel pourcentage d'acompte demander ?
Faut-il faire une facture d'acompte ?
Peut-on encaisser un acompte sur un devis signé chez le client ?
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